📋 Contratante (AcheiSol)
AcheiSol Tecnologia Ltda., plataforma digital de conexão entre consumidores e empresas instaladoras de energia solar fotovoltaica, doravante denominada "Plataforma".
🏢 Contratado (Integrador)
Empresa instaladora de energia solar cadastrada na plataforma, identificada pelo CNPJ e e-mail fornecidos no momento do cadastro, doravante denominada "Integrador".
🎯 O que a AcheiSol oferece
A Plataforma fornece ao Integrador acesso a leads qualificados — clientes que demonstraram interesse ativo em contratar serviços de energia solar —, exibição do perfil da empresa na plataforma, sistema de avaliações e ferramentas de gestão de contatos, conforme o plano contratado.
Básico
R$59,90/mês
- Até 10 leads/mês
- Raio até 50 km
- Perfil básico
- Suporte por e-mail
Mais popular
Pro
R$199,90/mês
- Até 30 leads/mês
- Raio até 100 km
- Badge "Verificada"
- Destaque no ranking
- Suporte prioritário
Enterprise
R$399,00/mês
- Leads ilimitados
- Todo o Brasil
- Topo do ranking
- Múltiplos usuários
- API + relatórios
- Gerente dedicado
⚠️ Período de trial e cobrança
Todos os planos incluem 7 dias gratuitos a partir do cadastro. Após esse período, a cobrança mensal é realizada automaticamente no cartão de crédito ou via Pix cadastrado. O Integrador pode cancelar a qualquer momento antes do vencimento para evitar nova cobrança.
💳 Reajuste de valores
A AcheiSol poderá reajustar os valores dos planos com aviso mínimo de 30 dias de antecedência por e-mail. O Integrador poderá cancelar o plano sem ônus caso não concorde com o reajuste.
✅ O Integrador DEVE
4.1 Manter seus dados cadastrais (CNPJ, telefone, endereço) sempre atualizados na plataforma.
4.2 Entrar em contato com os leads recebidos em no máximo 24 horas após o recebimento.
4.3 Tratar os clientes com respeito, transparência e ética profissional.
4.4 Possuir todas as certificações e habilitações exigidas por lei para a instalação de sistemas fotovoltaicos (CREA, CFT, homologação distribuidora).
4.5 Cumprir todos os prazos e condições ofertados ao cliente no momento da contratação.
4.6 Comunicar à AcheiSol caso o lead recebido seja inválido (número inexistente, duplicado, etc.) em até 48 horas.
🚫 O Integrador NÃO PODE
4.7 Compartilhar, vender ou repassar dados de leads para terceiros.
4.8 Utilizar os dados dos clientes para fins distintos da prestação do serviço solar contratado.
4.9 Cadastrar informações falsas, enganosas ou de terceiros sem autorização.
4.10 Criar múltiplas contas para obter vantagens indevidas na plataforma.
4.11 Solicitar ao cliente que remova ou altere avaliações negativas mediante qualquer tipo de vantagem ou pressão.
4.12 Praticar preços abusivos ou condições diferentes das divulgadas no perfil da plataforma.
🔒 Avaliações são imutáveis e definitivas
As avaliações realizadas por clientes na plataforma não podem ser alteradas, removidas ou contestadas pelo Integrador sob nenhuma circunstância. A nota média é calculada automaticamente pelo sistema e reflete fielmente a experiência dos clientes atendidos.
🚫 É expressamente proibido
5.1 Solicitar ou induzir clientes a modificarem ou excluírem avaliações negativas.
5.2 Oferecer qualquer tipo de benefício (desconto, brinde, serviço gratuito) em troca de avaliações positivas ou remoção de avaliações negativas.
5.3 Criar contas falsas de clientes para inserir avaliações fraudulentas.
5.4 Pressionar, ameaçar ou assediar clientes por conta de avaliações desfavoráveis.
✅ O que o Integrador PODE fazer
5.5 Entrar em contato com o cliente para resolver o problema relatado na avaliação.
5.6 Solicitar à AcheiSol a revisão de uma avaliação caso acredite que ela viola os termos da plataforma (conteúdo ofensivo, falso ou de terceiros não relacionados ao serviço). A decisão final é da AcheiSol.
5.7 Responder publicamente à avaliação de forma profissional e respeitosa através do painel do integrador.
⚖️ Penalidade por manipulação de avaliações
A tentativa de manipulação de avaliações, comprovada pela AcheiSol, resultará no banimento imediato e permanente da plataforma, sem direito a reembolso do período pago, e poderá acarretar em ação judicial por danos à plataforma e aos consumidores.
📍 Critério de distribuição geográfica
Os leads são distribuídos com base no raio de atendimento cadastrado pelo Integrador e na localização do cliente. O Integrador receberá apenas leads de clientes dentro do raio definido no cadastro.
📊 Limite mensal de leads
O número de leads mensais é definido pelo plano contratado. Leads não utilizados em um mês não acumulam para o mês seguinte. O contador é zerado no primeiro dia de cada período de faturamento.
⚠️ Lead inválido
Caso o Integrador identifique um lead com dados inválidos (telefone inexistente, endereço fora do raio, duplicado), deverá reportar em até 48 horas pelo painel. Leads válidos confirmados não são reembolsados independente do resultado da negociação.
🔐 Tratamento de dados pessoais
O Integrador assume o papel de Operador de Dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD) em relação às informações dos leads recebidos. Os dados dos clientes devem ser utilizados exclusivamente para a prestação do serviço solar e não podem ser compartilhados, vendidos ou utilizados para fins de marketing sem consentimento expresso do titular.
🗑️ Exclusão de dados
Em caso de cancelamento do plano, os dados de leads recebidos devem ser excluídos das bases internas do Integrador no prazo máximo de 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.
✅ Cancelamento voluntário
O Integrador pode cancelar seu plano a qualquer momento pelo painel de controle. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional de períodos em curso.
🚫 Suspensão por violação
A AcheiSol reserva-se o direito de suspender ou cancelar imediatamente o acesso do Integrador nos seguintes casos:
• Fraude ou informações falsas no cadastro
• Manipulação de avaliações (cláusula 5)
• Uso indevido de dados de clientes
• Reclamações reiteradas e comprovadas de má prestação de serviço
• Inadimplência superior a 15 dias
• Qualquer ato que viole estes termos ou a legislação vigente
⚖️ Foro
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
📜 Alterações nos termos
A AcheiSol poderá atualizar estes termos com aviso prévio de 15 dias por e-mail. A continuidade do uso da plataforma após esse prazo implica concordância com os novos termos.
✉️ Contato
Dúvidas, contestações ou suporte: contato@acheisol.com.br ou pelo painel do integrador, opção "Suporte".